Zasady funkcjonowania i regulamin sklepu

Bezpłatna dostawa

Zamówienia o wartości przekraczającej 600 zł netto dostarczamy bezpłatnie w dowolne miejsce Polski.

Dla klientów z krajów Unii Europejskiej (za wyjątkiem Polski) bezpłatną dostawę oferujemy przy zamówieniach przekraczających 200 EUR netto (lub równowartości w USD).

Wyboru sposobu dostawy możecie Państwo dokonać wybierając odpowiednią opcję podczas finalizacji zakupów.

Wszelkie informacje dotyczące sposobu wysyłki towarów znajdziecie Państwo w sekcji Sposób dostawy.

Jak szukać

Szukaj według 3 sposobów:

• Precyzyjna wyszukiwarka z podpowiadarką - idealna jeśli nie znasz bezbłędnego kodu towaru. Sama wyświetli listę propozycji.
• Rozwijalne menu u góry ekranu – wyszukiwanie produktów według zastosowań
• Menu z lewej strony ekranu – wyszukiwanie według branż

Rejestracja

Aby zostać Klientem naszego sklepu wystarczy wypełnić i przesłać do nas formularz danych. Zalogowanie gwarantuje:

• możliwość składania zamówień przez internet,
• korzystanie ze specjalnych promocji,
• sprawdzanie rabatów indywidualnych i ilościowych,
• wgląd do historii zakupów,
• kontrolę zamówień w realizacji,
• kontrola zobowiązań w stosunku do naszej firmy.

Dane logowania prosimy traktować jako poufne i nie przekazywać osobom trzecim. Zamówienie złożone przez nieuprawnione osoby, na podstawie Państwa danych logowania, zostanie wysłane pod adres wskazany na formularzu rejestracyjnym, na koszt zarejestrowanego odbiorcy.

Internetowe zamówienia spoza Unii Europejskiej będą traktowane jak pytanie o ofertę. Po ustaleniu całkowitych kosztów wysyłki przedstawimy ostateczną ofertę.

Oferty

Ofertę na interesujące produkty możesz przygotować sobie sam. Nie musisz być nawet zalogowanym użytkownikiem.

Ofertę możesz przygotować dla jednego lub dla grupy produktów. Po prostu wrzuć je do koszyka, przejdź do koszyka (nie musisz niczego kupować). Pod koszykiem pojawi się przycisk "Przygotuj ofertę".

Możesz się zalogować - wówczas oferta wypełni się danymi Twoimi lub Twojej firmy, albo po prostu wprowadzić swoje dane do specjalnego formularza i nacisnąć "Pokaż ofertę".

Następnie możesz wydrukować lub zapisać utworzony dokument.

Pliki cookies

• 1. Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.
• 2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
• 3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu Strima Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem: Swadzim, ul. Poznańska 54, 62-080 Tarnowo Podgórne.
• 4. Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
• a) umożliwienia funkcjonowania elementów Serwisu takich jak: koszyk, zmiana języka i waluty, obsługi ustawień Użytkownika itp.
• b) utrzymania sesji Użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
• c) tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
• 5. Operator Serwisu informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies uniemożliwi korzystanie ze stron internetowych Serwisu.

Ceny

Prezentowane w sklepie internetowym www.spirit-spray.com ceny dotyczą wyłącznie zamówień składanych za pośrednictwem sklepu.

Na kartotekach towarów podajemy ceny netto ex-works, w podsumowaniu koszyka uzupełniamy te informacje o ustawowy VAT 23%. Faktury eksportowe oraz faktury dla Klientów z krajów Unii Europejskiej, posiadających uprawnienia do realizacji transakcji między krajami UE (posiadających unijny numer VAT), wystawiamy ze stawką VAT 0%.

Zastrzegamy sobie prawo do anulowania transakcji, w sytuacji, gdy z powodów technicznych cena podana w Internecie będzie błędna, a Klient nie zaakceptuje jej poprawnej wysokości. Koszty wynikające z tego tytułu nie będą obciążały Klienta.

Prawo do zwrotu towaru

Klient ma prawo zrezygnować z zamówionych towarów w terminie do 10 dni od daty ich otrzymania. W tym okresie należy pisemnie powiadomić sprzedawcę (Strima Sp. z o.o.) o rezygnacji z towaru, a produkty odesłać w przeciągu 14 dni. Zwracany towar musi być w nieuszkodzonym i nieużywanym stanie i mieć załączony dokument zakupu. W takim przypadku zwrócimy wartość towaru gotówką lub przelewem na konto Klienta. Jeżeli płatność została dokonana kartą, to zwrot środków nastąpi na kartę, którą dokonano płatności. Koszt przesyłki zwróconego towaru ponosi klient.

Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych licząc od daty ich otrzymania przez sprzedawcę w formie pisemnej. W przypadku reklamacji dotyczących towarów zakupionych w sklepie www.spirit-spray.com niezbędne jest dostarczenie wadliwych towarów wraz z dowodem zakupu, a okres 14 dni roboczych na ustosunkowanie się do reklamacji jest liczony od momentu otrzymania przez Sprzedawcę reklamowanych towarów.
Reklamacje można przesłać pocztą, lub elektronicznie na adres: sos@spirit-spray.com

Realizacja zamówień

Klienci z krajów Unii Europejskiej

Dla klientów z krajów Unii Europejskiej (za wyjątkiem Polski) bezpłatną dostawę oferujemy przy zamówieniach przekraczających 200 EUR netto (lub równowartości w USD).

Dostawy realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej, wybranej przez Strima Sp. z o.o. w zależności od parametrów i charakteru przesyłki. Koszt dostarczenia przesyłki w dowolne miejsce Unii Europejskiej, wraz z ubezpieczeniem, wynosi:

• 15 EUR + VAT

Koszty dostarczenia towaru są automatycznie dodawane do faktury jako odrębna pozycja.

Firmy:
Do relizacji zamówień Klientów z krajów UE: Austrii, Belgii, Bułgarii, Cypru, Czech, Danii, Estonii, Finlandii, Francji, Grecji, Hiszpanii, Holandii, Irlandii, Litwy, Luksemburga, Łotwy, Malty, Niemiec, Portugalii, Rumunii, Słowacji, Słowenii, Szwecji, Węgier, Wielkiej Brytanii i Włoch potrzebujemy jedynie potwierdzony numer VAT firmy Klienta. Wówczas, wystawimy fakturę z 0% VAT.

Nabywcy prywatni:
Nabywcom prywatnym zamówione towary wysyłamy na podany adres (w tym przypadku produkty są opodatkowane wg stawki VAT obowiązującej w Polsce, 23%).

• Sposób dostawy:
• Poczta lub firma kurierska na mój koszt
• Zorganizuję transport samodzielnie, proszę o potwierdzenie zasad FOB

Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat, Klient płaci tylko za towar i jego dostarczenie. W przypadku nieuzasadnionej odmowy przyjęcia przesyłki, zamówione towary wrócą do Strima Sp. z o.o., a Klient zostanie obciążony kosztami przygotowania i wysłania przesyłki.

Klienci spoza Unii Europejskiej

Zamówione i dostępne w magazynie produkty zostaną wysłane po dokonaniu odprawy celnej eksportowej.

Nasza oferta jest ex-works, Swadzim/Poznań Polska. Finalizując zamówienie w naszym sklepie, Klient wybiera sposób dostawy.

• Sposób dostawy:
• CIP - dostawa wraz z ubezpieczeniem
• Zorganizuję transport samodzielnie, proszę o potwierdzenie zasad FOB

Jeżeli powierzycie nam Państwo zorganizowanie transportu, zostaniecie powiadomieni o jego kosztach każdorazowo przed wysyłką.

Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat, Klient płaci tylko za towar i jego dostarczenie.

Klienci z Polski

Zamówienia złożone do godziny 14.00 dnia roboczego, zostaną wysłane w tym samym dniu.

Zamówienia o wartości przekraczającej 600 zł netto dostarczamy bezpłatnie w dowolne miejsce Polski.

Dostawy na terenie Polski realizujemy za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej, w zależności od parametrów i charakteru przesyłki. Koszt dostarczenia przesyłek w dowolne miejsce Polski, wraz z ubezpieczeniem i kosztami pobrania, wynosi:

• 18 PLN + VAT

Koszty dostarczenia towaru są automatycznie dodawane do faktury jako odrębna pozycja, w związku z czym wartość brutto faktury jest równa wartości pobrania.

Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat, Klient płaci tylko za towar i jego dostarczenie. W przypadku nieuzasadnionej odmowy przyjęcia przesyłki zamówione produkty wrócą do Strima Sp. z o.o., a Klient zostanie obciążony kosztami przygotowania i wysłania przesyłki.

Wyboru sposobu dostawy dokonuje się wybierając odpowiednią opcję podczas finalizacji zakupów. Istnieje również możliwość samodzielnego odbioru towaru.

• Sposób dostawy:
• Poczta Polska
• Firma kurierska

Sposób zapłaty

O sposobie zapłaty decydujesz podczas finalizacji zakupów.

Klienci z Unii Europejskiej (za wyjątkiem Polski) mają do wyboru:

• Forma płatności
• Przedpłata
• Gotówka w momencie osobistego odbioru
• Karta płatnicza

Klienci spoza Unii Europejskiej mają do wyboru:

• Forma płatności
• Przelew przed dostawą (na warunkach OUR tzn. kupujący pokrywa wszystkie koszty przelewu)
• Akredytywa
• Karta płatnicza lub ePrzelew

Klienci z Polski mają do wyboru:

• Forma płatności
• Przedpłata
• Za pobraniem w momencie dostarczenia towaru
• Gotówka w momencie osobistego odbioru
• Karta płatnicza lub ePrzelew

ePrzelewy realizowane są w ten sposób, że Klient dokonujący zakupów w sklepie internetowym wybiera jako formę płatności jeden ze sposobów płatności online i zostaje przekierowany do serwisu transakcyjnego banku. Po zalogowaniu się Klient otrzymuje gotowy do zaakceptowania formularz przelewu z odpowiednią kwotą, tytułem przelewu i danymi odbiorcy. Po zaakceptowaniu przelewu, Klient powraca do strony internetowej sklepu.
Płatności online obsługuje firma eCard S.A.

Szczegółowe dane dotyczące przelewu:

Właściciel rachunku: Strima Sp. z o.o., Swadzim ul. Poznańska 54, 62-080 Tarnowo Podgórne
Nr rachunku bankowego (PLN): 64 1050 1520 1000 0022 2239 3932
SWIFT: INGBPLPW
Nazwa banku: ING Bank Śląski

W tytule przelewu proszę wpisać nr Państwa zamówienia.

Zakupy bez ryzyka

Wykorzystujemy najbezpieczniejsze metody ochrony i przekazywania danych. Protokół SSL szyfruje, uwierzytelnia i zapewnia integralność wiadomości. Po zalogowaniu (połączeniu się z bezpieczną stroną WWW) użytkownik jest o tym informowany. W adresie strony „http” zamienia się na „https”, a na prawej dolnej stronie paska przeglądarki Internet Explorer pojawia się symbol kłódki. W przeglądarkach Firefox i Opera symbol kłódki pojawia się na pasku nawigacji. Klikając w symbol kłódki sprawdzisz tożsamość serwera www.spirit-spray.com, którego autentyczność potwierdza certyfikat GeoTrust.

Podczas zapłaty kartą dane Klienta są przesyłane bezpośrednio do operatora, bez udziału sprzedającego. Dla kart MASTERCARD i VISA stosujemy trzydomenowy system autoryzacji, który zapewnia najwyższy poziom bezpieczeństwa. Jest to najwyższy światowy standard, gwarantujący BEZPIECZNE ZAKUPY w Internecie.

Karty płatnicze akceptowane w sklepie spirit-spray.com

Płatności elektroniczne realizujemy za pośrednictwem firmy eCard - lidera rozliczeń elektronicznych w Polsce. Dane Klienta są przesyłane bezpośrednio do operatora, bez udziału sprzedającego. Gwarantuje to Państwu bezpieczeństwo większe, aniżeli podczas zapłaty kartą na standardowym terminalu.

Karty płatnicze: • Visa • Visa Electron • MasterCard • MasterCard Electronic • Maestro

ePrzelewy: • Płać z ING (ING Bank Śląski) • Płać z BOŚ (Bank Ochrony Środowiska) • Millennium - Płatności Internetowe (Bank Millennium) • Eurobank płatność online (Euro Bank S.A.) • Credit Agricole Bank Polska S.A. • mTransfer (mBank) • Płacę z inteligo (inteligo) • MultiTransfer (MultiBank) • Przelew24 (Bank Zachodni WBK) • Płać z Nordea (Nordea) • Przelew z BPH (Bank BPH) • Płacę z iPKO (PKO BP) • Pekao24Przelew (Bank Pekao) • Płacę z City Handlowy (CitiBank Handlowy) • MeritumBank Przelew (Meritum Bank) • Płacę z Alior Bankiem (Alior Bank) • PayWay Toyota Bank (Toyota Bank)

Przelewy półautomatyczne: • Deutsche Bank Polska S.A. • Plus Bank S.A. • Kredyt Bank S.A. • Raiffaisen Bank Polska S.A.

Bezpieczeństwo danych osobowych

Zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (oraz późniejsze zmiany) zapewniamy ochronę wszystkich danych osobowych, jakie zostały pozyskane w wyniku prowadzenia działalności handlowej i realizacji Państwa zamówień w naszym sklepie internetowym.

Zapewniamy, że dane osobowe Kupujących przetwarzane będą wyłącznie dla celów realizacji zamówienia oraz dla celów marketingowych.

W przypadkach i na zasadach określonych w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2002, Nr 101, poz. 926 z późn. zmianami), Kupujący ma prawo żądania uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem prawa albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a także ma prawo wniesienia pisemnego żądania zaprzestania przetwarzania jego danych osobowych.

Sprzedawca nie będzie przetwarzać ani udostępniać innym podmiotom danych o Kupujących i zakupach dokonanych przez Kupujących.